I. Các phương thức giao hàng:
a) Thời gian giao hàng: Giao hàng theo từng đơn đặt hàng cụ thể kể từ khi bên Bán xác nhận đơn đặt hàng của bên Mua nhưng thời hạn giao hàng tối đa không quá 10 ngày.
b) Phương thức giao nhận:
– Hàng hóa Bên Bán giao cho Bên Mua đảm bảo theo đúng thỏa thuận của Các Bên theo Hợp đồng này hoặc Đơn đặt hàng.
– Địa điểm giao hàng: Giao nhận hàng hóa theo đúng nơi quy định theo từng Đơn đặt hàng của Bên Mua. Bên bán hỗ trợ 100% cước phí vận chuyển cho Bên Mua đối với các đơn hàng có giá trị từ 50.000.000 (Năm mươi triệu đồng) trở lên đến một địa điểm duy nhất do Bên Mua cung cấp. Với những đơn hàng có giá trị nhỏ hơn 50,000,000 (Năm mươi triệu đồng), Bên Mua sẽ thỏa thuận với Bên Bán về điều tiết vận chuyển đến lấy hàng tại kho của Bên Bán theo địa chỉ chốt trên đơn hàng.
– Trong trường hợp Bên Bán giao hàng có sự thay đổi hoặc không đúng theo nội dung Đơn đặt hàng Bên Mua có quyền nhưng không có nghĩa vụ xem xét, hướng dẫn và chấp thuận bằng văn bản theo nội dung cụ thể cho Bên Bán.
– Trừ khi được ghi rõ trong từng Đơn đặt hàng cụ thể, khi giao hàng phải kèm theo bộ chứng từ hợp lệ cần thiết bao gồm (nếu có) nhưng không chỉ giới hạn bởi các chứng từ sau:
+Bản sao đơn hàng của Bên Mua; Phiếu xuất kho và/hoặc kiêm Phiếu giao hàng; lệnh vận chuyển, … (nếu có)
+Hóa đơn VAT.
+Biên bản giao nhận hàng hóa có chữ ký của Các bên
+Bản sao của bản phân tích chất lượng (C/A) (Nếu có)
+Bản sao của bản chứng nhận xuất xứ (C/O) (Nếu có)
II. Thời hạn ước tính cho việc giao hàng
Đối với khu vực phía Nam 7-10 ngày làm việc (không tính ngày lễ, Tết)
Các khu vực phía Bắc 10-15 ngày làm việc (không tính ngày lễ, Tết)
III. Các giới hạn về mặt địa lý cho việc giao hàng
Riêng khách tỉnh có nhu cầu mua số lượng lớn hoặc khách buôn sỉ nếu có nhu cầu mua sản phẩm, chúng tôi sẽ nhờ dịch vụ giao nhận của các công ty vận chuyển và phí sẽ được tính theo phí của các đơn vị cung cấp dịch vụ vận chuyển hoặc theo thoả thuận hợp đồng giữa 2 bên.
IV. Phân định trách nhiệm của thương nhân, tổ chức cung ứng dịch vụ logistics về cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận:
Bên giao nhận có trách nhiệm cung cấp chứng từ hàng hoá trong quá trình giao nhận.
Bên vận chuyển có quyền và trách nhiệm cung cấp hóa đơn cho cơ quan quản lý nhà nước khi có yêu cầu.
Đơn vị vận chuyển sẽ chịu trách nhiệm vận chuyển hàng hóa theo nguyên tắc “nguyên đai, nguyên kiện”.
Trên bao bì tất cả các đơn hàng đều có thông tin:

• Thông tin Người nhận, bao gồm: Tên người nhận, số điện thoại và địa chỉ người nhận
• Mã vận đơn của đơn hàng
• Để đảm bảo an toàn cho hàng hóa, biofixfresh.com sẽ gửi kèm hóa đơn
• Hóa đơn là căn cứ hỗ trợ quá trình xử lý khiếu nại như: xác định giá trị thị trường của hàng hóa, đảm bảo hàng hóa lưu thông hợp lệ v.v..
V. Trách nhiệm về trường hợp hàng bị hư hỏng do quá trình vận chuyển
Về việc cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận.
Đối với hàng hóa bị hư hỏng do quá trình vận chuyển dù là đơn hàng do chính cửa hàng vận chuyển hay do bên thứ 3 vận chuyển thì chúng tôi sẽ là bên đứng ra chịu trách nhiệm giải quyết vấn đề cho Bên Mua.
Bên Mua có quyền từ chối nhận sản phẩm và yêu cầu đổi trả theo quy định “ đổi trả hoàn phí” còn mọi vấn đề phát sinh chúng tôi sẽ làm việc lại với đối tác vận chuyển để giải quyết đền bù cho đơn hàng theo thỏa thuận hợp tác giữa công ty với đối tác thứ 3 cung cấp dịch vụ vận chuyển.
Lưu ý: Trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng chúng tôi sẽ thông tin kịp thời cho Bên Mua và Bên Mua có thể lựa chọn giữa việc Hủy hoặc tiếp tục chờ hàng.